カスタマーサポートグループの紹介

インターネットの普及はめざましく、日本では１０人のうち３人がPCを所有しWEBに魅せられている現実があります。また、ビジネスにおいても決して離すことのできない存在がITであり、エンドユーザの数だけニーズが存在しているといえます。そうした中、メーカーのコールセンターではいつも話中が続き、ユーザは満足なサポートが受けられない状況が目立っております。
私どもでは、こういったユーザストレスをローコストかつタイムリーに解決すべく、以下の事業を行っています。

PC環境構築サポート・PCトラブルへの対応

当社のカスタマーサポートグループ（函館まねきネット事業部）では、ご自宅・各事業所様などで動作が不安定なパソコンの調査診断・修復、リカバリー、データのバックアップやインターネット設定、各種周辺機器などのセットアップなどを出張でサポートいたします。料金は安心の３１５０円（税込）から。サポートエリアはほぼ道南全域をカバーしています。また、ご好評頂いている完全予約制のパソコン家庭教師も随時受付させて頂いております。ヘルプデスクの設置によりエンドユーザでの不意のPCトラブル（システムダウン、ウィルス感染、ハードウェア障害）に対し迅速対応（直接訪問等）いたします。

PCユーザ環境のカスタマイズサポート

エンドユーザのニーズに沿ったPC環境のカスタマイズを行ないます。

業務用パッケージソフトの導入支援およびカスタマイズ

財務、会計、販売、仕入、在庫管理、経営分析といった基幹業務でのPCを活用した経営合理化案について、ユーザにとって最適な提案を行なっています。